Política de reembolso

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do formulário na página "Contato". Se sua devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de envio e instruções sobre como e onde enviar o pacote. Observe que itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida relacionada a devoluções por e-mail, utilizando o formulário na página "Contato". Você pode acessar o formulário clicando em "Contato" no rodapé do nosso site.

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / itens não retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entre em contato conosco caso tenha dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, entraremos em contato para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.